Son ya muchos años colaborando con FACE, casi desde el principio de nuestra aportación al mundo Sin Gluten, y lo hemos hecho así porque coincide plenamente con nuestra forma de pensar y trabajar, es decir, servicio al cliente y garantía de calidad.

Nuestro Departamento de Dietética, es el niño mimado de la empresa, se han creado líneas de productos, Sin Gluten, Sin Huevo, Sin Lactosa, Sin Azúcar…, todas estas líneas de productos atienden a un mercado minoritario, pero nosotros seguimos pensando que a pesar de que la rentabilidad de un producto esta muy lejos de compararse con la de otras líneas del sector panadería, el hecho de que un cliente nos demande un producto para una intolerancia, es suficiente excusa para invertir en él.

Cada nueva referencia que creamos, es estudiada dentro de nuestra empresa, es supervisada por dos universidades, Murcia y Orihuela, es testeada por grupo de clientes de confianza y finalmente si todos lo aprueban, sale a la venta

Hemos invertido mucho tiempo y dinero en satisfacer las necesidades de un sector de la sociedad que parece estar relegado a no encontrar solución a su demanda de productos, hemos escuchado a este pequeño grupo de clientes, ellos nos decían que necesitaban:
*Amplio abanico de productos-Tenemos más de 100 referencias
*Poderlos probar-Hemos hecho innumerables degustaciones
*Tener información-Construimos le web Sin Gluten
*Que estén cerca de su casa-Se lo entregamos a domicilio
*Pero que los portes no sean caros-Encontramos la formula de que sean solo 9€
*Pero que el pedido no sea muy grande-Solo 30€ para que el porte sea 0€
*Y finalmente para dar mejor servicio abrimos nuestra panadería virtual.

Ahora FACE, nos exige unos nuevas condiciones y la decisión es dura, si la aceptamos no tenemos mas remedio que repercutir este costo al precio que le cobramos a nuestro cliente y si no lo hacemos es posible que algunos desconfíen de nosotros.

Si, según dicen nuestros clientes, hemos conseguido tener buenos productos, a precios asequibles y fáciles de comprar, vamos a intentar mantener esta constante y muy a pesar nuestro, porque el trato durante años ha sido inmejorable, nos vemos en la obligación de dejar de colaborar con FACE.
 Seguiremos trabajando de la misma manera que hasta ahora, seguiremos haciendo auto control y seguiremos haciendo análisis con laboratorios avalados por FACE.

Esperamos que vea esta medida como una aportación más a conseguir que cada día tengamos más productos, con más garantías y a mejor precio.

Para cualquier aclaración o pregunta que le pudiera surgir, no dude en contactar con nosotros. Le atenderé personalmente encantado.

Un cordial saludo,
Juan José Vicente Baños.
Responsable de Calidad e I+D
Biólogo Nutricionista. La Colegiala.